| (已有7条评论) 日期:2008-04-9 22:39
终端之战
我们已经从工业化期间进入到一个消息化期间，这种变化对我们每小我、每个家庭、每个国度发生很大的影响。大约从1988年到而今，在美国已经有3600万个办事岗位磨灭了。美国总统感到极端焦虑，找美国的经济学家和迷信家咨询两个题目：
第一个题目，消息化浪潮将对美国，乃至整个世界发生什么样的影响？
第二个题目，你要告诉我世界的财富究竟藏在哪里？假若我不知道世界的财富藏在哪里，我就制定不出未来美国的全球化的战略。其后比尔兹博士写了一个申诉，这个申诉中说在农业化期间，什么样的人是最富饶？地主，由于他具有土地。到了工业化的期间，资本家最富饶，由于他具有天然资源，具有大型的加工临蓐设备和工厂。到了20世纪初，大工业期间到来此后，大制造商的出现，搅扰他们最大的题目是他们的产品发卖不畅，货物积压卖不进来。为了和大的制造商相配套，就发生了一个大的畅达环节。谁具有了中心的环节，谁就在这个世界上具有了财富。这个岁月，人类50％-80％的财富，都滞留在中心环节，这就是而今为什么很多人发了疯的要去做生意。这是一个营销致胜的期间，是营销暴富的期间，今后在21世纪临蓐什么已经不要紧，要紧的是你能不能把它卖得进来。卖得进来的人，就是具有世界财富的人。这是第一个发现。
第二个发现，比尔兹博士说，谁创造了世界的财富？是消耗者创造了世界的财富。我觉得这是一个极端出名的概念，为什么说世界上的消耗者创造了人类的财富？我们每小我为了保存，我们必须要到商店里去买东西，当我们去买东西的岁月，我们拿到东西的岁月，就把货币，把我们的钱给了他人。当我们把钱给人家的岁月，就等于把我们的劳动转嫁给了他人，你买完东西付完钱又没有钱了，你唯有一个主见，就是下班，下班是为了挣钱，挣钱是为了买东西，就在这个经过当中消耗者创造了人类的财富。
比尔兹的第三个发现是，世界上的消耗者创造了人类的财富，而消耗者有没有时机参与到人类财富分配的通道呢？没有，由于80％以上的人短缺资本和抗击风险的能力，是以消耗者很难始创小我事业。于是美国有一批极端圆活的商人，他们把产品不经过代理、批发、批发环节间接卖给消耗者，并且他向消耗者做了两个最根基的应许：一是我给你提供优良的产品；二是当你拿到我的产品，你感到很写意，你把你的体会给他人分享。他人遭到你的影响，也来买我这个产品，我就把中心环节减上去的钱，作为奖金发放给你。于是无店铺发卖，直销这个概念就发生了。随着这个社会的进一步发展，随着电子计算机的出现，戴尔和比尔盖茨等等这些人，又提出了一个更新的实际："零冲突实际"，鼠标对鼠标，连业务员也不要了，倾销员也不要了，间接让消耗者在那儿点鼠标，你要什么，我给你什么，于是电子商务的概念发生了。电子商务的营销方式，必然是未来世界总的趋向。当然瓦特发现蒸汽机此后，并不意味人力马车速即被取代，也不意味着有了大型的纺织机械，手工的纺车速即被取代，这是有一个经过的，假若你还死守着从前营销的头脑方式，是很伤害的。但是你过早的去进入了你不能掌控的那个周围，没有大把大把的钱去烧，去引爆那个潮流的话，那你也会死得很惨。
而今我谈一谈21世纪保存和发展的十大战略。
第一，锁定终端消耗者。随着消息化期间的到来，代理商、批发商和批发商中心环节将慢慢的加入历史舞台，这已成为不可逆转的历史潮流。从前消耗者也知道找制造商间接买自制，为什么制造商不找消耗者，消耗者不找制造商，是由于谁也找不到谁。而这日是消息化期间，谁找谁都很便利，最好是我们中国的企业先去找，不要等着我们与狼共舞的岁月，全部的狼都来了，羊就真没有生路了。
第二，要勤恳始创一个新的周围，并制定游戏规则。20世纪初为什么是福特家族最富饶，由于"福特"是第一个把汽车制造带入流水线的。世界上而今最富饶的人是比尔盖茨，由于他在互联网期间始创了一个新的周围，是以他具有了世界的财富。我们应当明白一个事实，在任何一个周围，只会培育提拔多数的公司，假若这日你想再走"微软"的路，想再开发一套DOS的言语是没有可能的。由于人们已经接受了它的法度范例，它的法度范例哪怕再笨，但是人们已经会了，人们不能把已经会了的法度范例扔了，你必须要始创一个新的周围。
第三，要打好终端之战。谁能够制造一个可被复制的告成形式，谁就具有世界的财富。只须你的形式能够被拷贝就能够，这个形式当中第一个，就是你有一个好的产品，这个产品是能够被复制的，在你的经营理念会被绝大多半人去采用和认同。还有，你要建立一个庞大的网络体系，而且你的办事的流程必然是法度范例化的。你假若制造这样一个告成的形式，你就能够具有世界的财富。
第四，卖产品更要卖文明。卖产品的人是最没技巧的人，是做小生意的人，比他更高的，是卖形式的。更初级的公司是卖文明、卖概念。比尔盖茨属于卖概念的，大的软件公司都是卖概念、卖法度范例的。千万不要死在产品上。
第五，要有一个好的团队。20世纪的岁月一小我能够单打独斗，是强人辈出的期间。21世纪必然是合作致胜的期间。中国为什么发生不了像"微软"这样的软件公司，中国开发软件只须胜过一百小我就一概集成不了。各人各有各的想法，各唱各的调，各走各的道，而假若不能变成一个团队，在这个世界上就必败无疑。
第六，崇尚大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。管好一个企业，在保守的企业当中就是人、财、物这三个要素，而这日把三个要素联起来的是消息。哈默在1993年研究了世界上大型的企业，他发现消息化期间到来了此后有的死掉了，有的越来越难，有的则以十倍的速度发展，急速的强壮起来。强壮的企业和死掉的企业，在体制上、在架构上、在形式上、工业化期间和消息化期间是一样的。并且他又想了一个题目，而今的大的企业形式就是在全球布点，他的CEO如何管他在各个市场上的人，他得知道他们每天在做什么，这个岁月他们发现要做一场消息反动。但是这场消息的反动如何去搞？这岁月他就写了《企业再造》这本书，他讲了自己的概念，以为随社会由工业化向消息化期间的转变，企业能否告成的关键就是消息，掌管了消息就有了角逐致胜的自动权。
第七，践诺101工程设立。世界上最大的公司，他只是卖品牌的，像松下公司、像通用公司，自己的工厂很少，他的企业是零中心的，它只是一个品牌。他诈骗品牌的气力去研发，找一些最好的研发机构，然后去找最好的临蓐部门来给他临蓐，然后进入他的分配形式、运作形式和进入他的网络。通过他的品牌再卖给团队，他的营销团队再卖给顾客，顾客把钱进入他的形式，强壮他的品牌，他再去研发，然后这个8就转起来了，这就是全世界企业的合作，叫101工程。各位能够为自己的企业定位，你在101的哪一部门。
第八，以人为本教育先行。你要制造一个告成的团队，必然要正视对员工的培训，并建立一个激劝的机制，这个激劝的机制包括精神的和精力的。然后建立一个法度范例化的办事形式，办事形式要契合四个特色：简单、易学、易教、易复制。假若你能做到这些，就能让你的企业员工到达思想的高度同一，他们的程序就会妥协相仿。
第九，讲实际不如讲故事。你要把你的企业做成一个主要的品牌，必然要学会讲故事。美国是世界上第一大营销国度，美国的产品在全世界一般般，但是他讲故事第一流。这里有一个例子：美国有一个产品没有进入中国以前，有一些记者帮着美国企业出手讲故事，说美国有一个企业，研究了一种治心脏病的药，吃了药此后心脏病不论事，但是没有负作用，却对男性效用有好处，这个东西叫伟哥。结束这个产品进入了中国，滞销中国。所以你们必然要把自己的企业和产品编成最动人的故事。末了一个战略，就是21世纪守业的三大法规：一是你的目力和定位，比你现有的财富要紧；二是创新精力和精确的经营理念比你现有的财富要紧；三是气概和团队，比现有的财富要紧。还要注意六大要素：目力、定位、创新、理念、气概和团队。
第二部门我想探讨一下，由于这个畅达环节带来的变化，我们近百年的营销方式，也阅历经过了三次的反动。第一次的营销反动，我们称之为产品营销，这内里有两个关键词，一个叫质量，一个叫价值。我们很多的文章公告在国际上，他们以为我们是很有创意的，是能够的，但是有很多的东西是值得探讨的，这不是很完备的，但是我们觉得去果敢的原创一些东西，为中国的企业家和中国的企业界制造中国企业界的思想库，这是势在必行的。中国不光须要威尔奇，不光须要比尔盖茨美国式的强人。我们更须要柳传志，任正飞，我们自己的民族强人，所以说我们要为他们去站在我们的专业上，跟他们探讨一些新的周围。
我们说说第一种营销方式，叫产品营销，这内里有两个关键词，一个叫质量，一个叫代价。这个岁月营销人员所扮演的角色是倾销员。假若在三十年以前，在于中国去购置商品，我们最存眷的题目是什么东西？搞取得票搞不到票，其时买什么东西都是票，那是典型的卖方市场。随着中国的改革关闭，精神的极大厚实，买方市场向我们卖方市场，消耗者出手转移。这个岁月企业想赢，消耗者第一个挑选产品就是质量，看谁的质量好。但是随着精神的进一步的厚实，这个岁月消耗者在挑选商品的岁月，质量是一样，还要斗劲代价。就像这日是海尔的冰箱好，还是TCL的冰箱好，异样的型号当中分不进去，谁自制，我买谁。而中国而今的营销程度，根基上绝大多半的企业，还中断在这个位子，拼质量，拼代价，末了的结束各人都死。这个岁月，也会把我们的营销人员累死。这个岁月营销人员扮演的角色，办理见谁就咬谁，满眼放着绿光，像疯狗一样，这样是不行的。这样做上去，我送给各人两个字，叫“好累”，就要活活累死。而今还有人在锻炼我们的营销人员，你找了一百个顾客，你找了一百个NO，能不能再找101个。我说你再找，你就是神经病。你有这个耐烦，有这种有始有终的精力，你做爱迪生，你去发现创造算了。为什么我们要找到100个NO，为什么要找一千个NO，难道我们不是人吗，我们的时间就不值钱吗？不说我们自己笨，不会卖东西，还把我们越锻炼越笨。不行的，这种做生意的方法，从理念上就是错的，你像个疯狗，癞皮狗一样，这样会把中国的整个营销市场越做越糟。
第二种方式发生了，美国很多的企业很圆活，它一概不去打这些搞厚颜无耻的倾销，他的倾销都是四十年代以前的做法，是卓别林期间的产物。他们出手研究这种关连营销。他想了一个主见，我怎样锁定消耗者，我让我的顾客也变成我的经营者不是更好吗？直销就是在这个基础上建立的，特许加盟的概念就是在这里发生的。它不但让消耗者成为他的消耗者，他还给你创作一个机制，让消耗者成为他产品的经营者。然后让这些经营者，再去找经营者。这一种的合作关连叫关连营销，在这里边有两个关键词。你想把你的产品，把你的普及的消耗者变成你的经营者，很要紧的你能不能和他建立一种合作的关连。他帮你倾销了产品，他用口碑的方式也好，什么样的方式也好，卖进来，你有没有一个机制分给他若干好多钱。这岁月很要紧的是合作，但是很多的公司都采用这种方式的岁月，角逐又便的猛烈了，这个岁月就出了另一种，第二个关键词。这种合作，有没有信赖。
能不能长久地维系这种信赖的关连，异样的都是把自己的消耗者变成经营者，有的企业经营得很好，有的企业做不好，是由于他跟消耗者不能五年，乃至是几代人维系这种长久的合作关连，信赖的关连。而在这个岁月，我们营销人员卖的不止是产品，不是死打乱缠的沿街叫卖的小贩，你是一个实行者，这个岁月你实行的是理念，是文明，是实行的时机，实行的产品。这个岁月，营销人员所扮演的角色，它是一个宣称者，而不是一个发卖者。他这个岁月不是公司的倾销员，不是一个产品的发卖者，而是一个实行者是实行一种新的文明，新的理念，一种全新的生活和办事的方式。全世界这些公司，都出手走这个路，戴尔也出手纷繁走这些途径，包括国外而今卖手机，都想走这种方式。中国其时走CDMA的岁月，
美国商业周刊哈佛的一些学术研究材料，东方一些大的经济学家，在几年以前，纷繁提出一个新的概念叫体验经济。人类再过二十年到三十年，人类发卖的50％异日自于体验经济，这当中两个最要紧的关键词，一个叫参与，一个叫感受。我方才讲的这些东西，固然很短，但是我们讲的这些形式，差不多这两部门，最最少参考了当今世界上五十本以上中文和英文的最先辈的，最前卫的一些步骤。我们用最通俗的言语告诉我们中国的百姓，由于我们没有主见从，从老百姓出手，从营销人员出手，从科特勒补科，我们不能从泰勒出手补课，没有用的。他都听完了此后，他变成了傻子。体验经济的书，而今在中国翻译的已经有十几本了，中国的很多朋侪也是在起，但是我们没有主见把他们全部人都请来讲讲，算了，我们就讲他们最主旨的东西。
首先得搞清楚什么叫体验经济？很多人给这个别验经济占了很多的定义，有的定义半张纸，末了他们说体验经济叫迷糊经济。星期天星期六不安歇，跑到一个大山上，悬崖峭壁，拿一个大粗绳子把自己的腿绑起来，把你扔下去，那叫蹦极，一下子180块钱，消耗者买的是什么，是管吃还是管用，是买了一个恶心心跳，要死的感受，提下去180块钱，他还接着跟他老婆说，你也试试。买的是感受和参与我们公司很多的初级管理人员，要给他配车，不配车他不下班的，他说他骑自行车骑不了，坐公共车挤不动的。他们下了班干什么，他们上青鸟那些健身的俱乐部，一年的会费六千，报上名，下班骑自行车受不了，下了班到了那儿骑一个永远骑不动一步的自行车三十公里。但是这是给人家钱的，为什么我给你钱你搬不动呢，感受不好，我给人家，我感受好。知道我们消耗者要什么吗？我们是越来越难琢磨了，一双耐克旅游鞋一千多块钱一双，上厂家找我朋侪去买，一百多块钱一双，两天回来了此后说儿子说不要，少了一个对号，一个对号就一千多块钱，卖给我不带对号的，是厂外发卖的，鞋是一成不变的，我儿子说没感受，没有那一千多块钱的对号，速即没有感受。消耗者在买什么，是买产品，是买鞋吗，是买这个对号的感受。在这个期间供职是舞台，演员是顾客，产品是道具，他要拿着你的道具去献艺，他是要给他人去看的，很多的朋侪分享一个概念，我四十多岁，我一直以为我很年老，每年我要做几百场的大型的演讲，小型的恒河沙数了，然后还要做咨询，我觉得我维系青春的生机，我必然要知道，我很年老。由于我知道这个世界上的需求，不是五十岁人告诉消耗者需求的，是12岁到17岁，到22岁的人在引领世界上的消耗，他们是市上的卖手，我们必然要知道孩子们想什么。我每个月维系两次的蹦迪，我一直以为我很年老，但是有一次我觉得我老了。如何老了？我们去和一些年老人，我们也想当一次飞行族去追追他人，一个香港的歌手来演出，我们拼命地往前挤，一个女孩子也拼命往前挤，我们想想真不能跟他挤，而今的女孩子穿衣服少得不幸，再一挤就真的没得看了，让她挤，她就挤到后面，眼看快接近歌星的岁月，一小我潮又把她挤到一边去了，那个女孩儿就哭了，拼命地喊，我就很猎奇，人有一个童心，就是为什么，猎奇。我想知道她和这个歌星什么存眷，她这么冲动要找她，好象要是她听不到她说什么，她会死一样。当我一下子听明白了，她说什么的岁月，我速即觉得我老了，她拼命地喊着，你往我脸上吐口水吧。我速即觉得我老了，不分解，我出手往回挤，回家去问这些孩子，他为什么会说，多恶心，他说你懂个屁。假若那个歌星能吐他一脸口水，我保证他三天不洗脸。为什么？爽极了，速即就帅呆了，速即就酷毙了，我速即跟我儿子说，能够拉进来枪毙了。
我们没有主见知道我们的消耗者在想什么，但是我到底明白了，消耗者要买的是感受。他的精力的需求，已经胜过了精神和产品自身的需求。并且你要给他创造一种环境，让他参与。我们很多的企业在制造团队的岁月，我们就给他们的人员说，我们这日来给你做什么，方才有一个先生问方才的王诚恳说，为什么我们很多的宾客下去讲完了此后，底下实际不能联系实际，我能够告诉你，你课件有题目，没有别的解释，他下次不会再找你，你唯有确保他上你的课有用，没有用是没有用的。你的消耗者没有耐烦的。你觉得讲的差不多的课件，为什么人家的课件，就能锁定消耗者，而你锁不定呢？我给很多的企业制造团队都是几万人的营销人员，几千人的，我登场就告诉他，骆教员这日来的最大的瞎想，就是先找到你们的需求，我问他们，他们想干什么，他们说他们要进修，进修常识，我说进修常识你去找他人，我的常识一般般了，我才有多大的学问，但是我知道你们最大的需求，是想要我手中的话筒。你们这日很多人来插足培训他们都想找到人生的出现的舞台，而中国企业不给他们。我最大的瞎想就是我先说，举一反三，你们听我说得差不多了，我的瞎想就是最快的速度，把我手中的话筒传给你们，你们下去，我拼命在下面鼓掌说，你是最棒的，讲得好。我的手里就掉钱了，我就走了。你必然要让他当演员，你在下面瞎折腾什么，你有多大的学问，你想想把科特勒请来，天天给你讲四个小时，你不觉得是老和尚念经吗？不行。
你必然要把你的听众变成演员，你必然要把你供职的对象变成演员，你必然要把你的顾客变成演员。而这个岁月，你就是一个咨询师，是个教练。你只是告诉他如何登场，然后走了此后，你讲这个，如何把你的老板震住，你老板就会给你增加工资。很简单，我们整个角色发生了变化，营销人员世界上最宏壮的营销员，我送你们一句话，卖什么就不叫嚣什么。你要卖文明，给你的顾客编程，你要给他们讲故事，相关这方面的，我们是很整套的一些很多的东西，在这里没有主见告诉各人，如何是一个编程的经过。怎样一步步的给你的营销队员，和你的管理队员，给你的消耗者编程。这个我没有主见在这里，你打死我，我也没有这么一个技巧，我原本就是很笨的人，你再给我这么点的时间，讲这么大的课题，所以只能点到为止了。
第三，我们来评论辩论一下我们的第三个题目，未来生意做大的四个条件假若我们想把我们的企业向我们供职的那些企业，从中国发展到全世界几十个国度，在全球有几十亿的业务额，请记住，这日你是一个烤羊肉串的，你是小肥羊起步的岁月，不论你们是做什么的，请记住，在二十一世纪，在消息化期间做生意做大就是四个法度范例，这是四个极端要紧的条件。第一是网络化，今后是网络化保存的期间，在整合资源致胜的期间当中，最大的资源是网络资源。而这个网络包括而今全世界最大的三个网络，一个是国际互联网，就是数字化的消息的网络，另外一个网络，我们称它叫像麦当劳，肯德基这种特许加盟的商业的网络。还有一个网络就是庞大的全球的人力资源网。在这三个网当中，假若你能把三个网放起来，组合起来，你就是一个能够未来参与角逐的企业。鼠标加鼠标这种纯电子商务的时间还早，假若你只是靠特许加盟，老百姓没有时机，假若你搞人海战术，搞那种纯粹的像安全公司，直销公司那种做法，也不行。所以好的主见，未来的做法叫三网合一，鼠标＋水泥＋空中部队，这里的鼠标指互联网，这里的水泥指特许加盟的商业和物流的网络，再加上一个庞大的空中部队，空中部队由两部门人员组成，一部门是锻炼有素的营销部队，一部门是反复发卖安谧的被你锁定了的顾客的集体，假若这三个网能够在你的企业合一，你企业就能够做得很好。我供职的企业，而今已经出手了六网互动，他知道市场斥地必然要教育先行，他在全球建立了另外一个网络，就是它的教育的网络，人力资源的一个庞大的人才滋长的机制。然后它还建立了全球的这种多国上市，这家企业刚刚在美国纳斯达克上完市，上市才七天，马上规划在新加坡上市，打算在全世界八个国度，在三年之内上市，在全球组织他的资本运作。还有一个就是全球的旅游网络，由于旅游是一个旭日的行业，这是他们六网互动的概念，他们可能很快还要代理安全，那可能就是七网互动，也可能会涉足于通讯，自己去卖CDMA这种东西，他和电信合作，他就能够再加一个网。但是全部的网当中，在这日最要紧的基础网络，就是鼠标、水泥和空中部队。这是一个做世界跨国公司，必需完备的三支队伍，就是三个网络。
第二，你想网络化保存，把你的生意遍及全世界，你这个网络就必然是可被复制的。一个能够在全世界急速地铺开的网络，它要契合网络建造的四大通则，这四大通则叫简单、易学、易教、易复制。我们知道我们在为中国企业供职的岁月，最难最难其中一件事，就是从老板从决策层到指挥层到执行层技巧不大，但是想题目都特庞杂，很简单的一件事你没有主见说清楚，我刚刚出手做咨询公司的岁月，我是小我事业破产，我亏了1180万，差点在1995年是自裁的，我的遗言都写好了，我是1979年下海经商，我是中国最早的个别户，到1993年我小我资产1000万的企业有两个，但是1993年我决策性的失误，一次一个项目让我在广州亏了1180万，从千万资产，变成了负债累累，躲了两年债，1997年从发卖第一款产品，供职第一个客户，从一家公司，一个根基的业务员出手干起的，用了三年的时间创造了一家世界大的公司，四十年历史的全球的一个遗迹，经销商当中，我是滋长最快的，团队滋长速度最快的。年薪过了一、二百万，2000年脱离了那家公司，成立了教育培训公司，扶助其他的几家企业，匡助他们建立全球化的做法，并且为他们供职，他们每年的业务额都是每年十几亿的净增加速度。很简单骆超没技巧，但是他有一个团队，这个团队的人没有一个有技巧的，但是他们很合营，在一起就都很有技巧，我们在中国创造了一个又一个的遗迹。这日我为什么要说这么一段？我而今在国际还算有一点点影响力，每年还有很丰厚的报答，但是我刚刚出手做咨询的岁月，我觉得人这一辈子，想改观命运唯有两个方式。假若这日生意做得不如意，或许是你破产了，或许是你这日没有办事，或许是你下面要转行，请记住，改观人的命运唯有两个方式。
第一改观自己，擢升自己，超越自己；第二，全部的告成者，在他滋长和幼稚的经过中，必然是有贵人相助的，导师的作用，你必须要找到导师，你自己是没有用的，你必须要找到导师。我其时破产了此后，出手发卖产品，由于我再现很好，教员很赏识我，我拜了八个教员，有四个教员都有自己的私人飞机。我开公司，我觉得钱不够，我又不好心理跟他说，我写了一封信寄到美国，写了13张纸，出手写了中国有960万平方公里，而今我们生意已经出手向哪个省进军，假若能不绝发展下去，我们将有八大上风，假若你能不绝投资我们，将会有若干好多得好处。两天此后，我教员回了电子邮件，两行半纸，假若我没有猜错，你须要钱，若干好多？干什么用，什么时间要，完了。我在这一行做了二十多年，我不知道中国有960万平方公里，我就出手往中国投资，我脑袋是有病的吗？你疑心我的智力吗？假若我到而今都不知道中国有若干好多人口，我不能上国际互联网去查一查吗，你要钱就说要钱，转这么多圈，我会疑心你智商很低，原本都不打算再给你钱了。你疑心他人的智力的岁月，等于表白你自己的迂曲。
美国人很简单，他们思虑题目就是两件事，是或许不是，这日你做生意如故如此，你要把你企业当成全部的业务流程，组织的设立等等，运作的形式，头脑的方式，机关化头脑的方式，让他变成简单易学易复制，你的企业，打仗的速度就快了，挺进的速度就快了。麦当劳肯德基之所以能够在几十年开几万家店，中国是一个饮食文明，全世界出名的公司而这日呢，我看这一次请来的还有全聚德，还有东来顺，在全世界我们有若干好多个分公司，像麦当劳和肯德基有若干好多。知道为什么我们干不过他们吗？你们第一次吃麦当劳，肯德基好吃不好吃？一般，或许是很难吃，但是他告成的阴私就在于，走到全世界，哪家店都是这么难吃。但是东来顺不行，一会儿好吃，一会儿不好吃，让我吹法螺都没法替你吹。全聚德北京吃的跟别的场所吃的不一样，前一天是张徒弟烤的鸭子，公司告诉他，这次分房子没他，他不干了，换李徒弟了，完了。它庞杂，而麦当劳肯德基，几十年，只是二十多个种类，根基没有什么大的变化，全世界几万家店都是这样干的，简单，易学，易教，易复制。而这日为什么很多的人做培训，给企业做咨询，为什么我们的咨询是衰弱的，为什么我们给人家安排的组织的架构，给人家重新安排的业务流程，是不可被执行的。原本它那个企业就乱了套了，来了一百个管理人员教了二百种方法，那小我已经乱了套了，你又教了一百个…… ……
April 10 pm 12:06 2008/ 录摘老乡精选论文
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